退款政策

订阅与取消

付费套餐按结账页所示周期自动续费，直至取消。您可以在账单页面或支付服务商的客户门户中取消。取消会停止后续续费，当前已付周期内的访问和权益通常继续有效。

可能适用退款的情况

适用法律规定的强制退款权利不受影响。对于重复扣款、及时报告的未授权扣款、付款后未获得相应访问权限，或经确认因系统故障既没有可用交付物也未自动返还积分的情况，我们会进行核查。

BrollCat 提供数字服务，生成和渲染开始后会产生实际成本。已经成功交付、积分已经使用或仅因改变主意，并不自动符合退款条件。下载套餐包含的 MP4 或 Editing package 不会产生额外下载费用。

提交申请

请将账户邮箱、订单或发票编号、购买日期和简要说明发送至 support@brollcat.com。请勿通过邮件发送银行卡号、密码或身份证件。我们力争在三个工作日内确认收到请求，并可能要求提供核实订单所需的信息。

获批的退款由结账时使用的记录商户或支付服务商处理，银行卡到账时间因机构而异。Creem 也可能根据其买家条款、风险控制或法律义务直接退款。

支付争议

发起拒付或支付争议前请先联系我们，以便核查交付、访问或账单记录。本政策不限制法律上不可放弃的权利。